SkatePro vinder Guldprisen: her er alle vinderne af E-handelsprisen 2021

Roccamore slog benene væk under eksperterne, Oscar Biludlejning hev talentprisen hjem og SkatePro snuppede Guldprisen, da Dansk Erhverv fejrede dansk e-handel til E-handelsprisfesten 2021.

Netbutikken SkatePro kom til verden for 25 år siden som Jakob Høy Biegels hobbyprojekt, men har siden udviklet sig til en topprofessionel virksomhed, der har opnået alt det, de fleste e-handlere går og drømmer om: international succes, millionoverskud, loyale kunder og anerkendelse i både Danmark og udlandet.

Torsdag d. 20. maj nåede den succesfulde virksomhed med hovedkvarter i Søften endnu en milepæl.

SkatePro vandt nemlig E-handelsprisen for Bedste B2C-virksomhed med online omsætning over 100 mio. kr. Bedste eksportcase og Guldprisen til årets store E-handelsprisfest, hvor Dansk Erhverv fejrer dansk e-handel.

Guldprisen gives til den allerskarpeste virksomhed blandt vinderne fra de 11 kategorier.  Selvom konkurrencen er benhård, var der ikke tvivl om, at det i år var SkatePro, der skulle vinde den eftertragtede pris, forklarer Ann Riemer fra Legeakademiet.dk, der sidder i juryen, som finder Guldvinderen.

“SkatePro er på så utrolig mange områder en ledestjerne indenfor dansk e-handel. Udover at være markedsleder, så bestræber de sig på nytænkning, integritet og fantastisk købmandskab.”

"Vi er så hamrende dygtige i e-handelsbranchen i Danmark, og derfor er vi også bare så stolte over at vinde Guldprisen. Jeg er virkelig rørt, og jeg er samtidig vanvittig stolt af alle de fantastiske medarbejdere, som gør hverdagen til en fest.”

- Carsten Schmidt, SkatePro

Hun hæfter sig også ved, at virksomheden både tager ansvar for kunderne og de ansatte.

"Deres donation af en del af omsætningen fra Black Friday til en skaterpark i Nepal gør, at årets største omsætningsdag pludselig giver en smule mere mening. Deres måde at rekruttere ansatte, hvor de hjælper med alt fra at finde bolig, udfylde skattepapirer og gøre deres ophold til en kæmpe fest er også bemærkelsesværdig. Derudover er folkene bag nogle helt igennem gode og bidragende mennesker, der hjælper andre i branchen med gode råd og inspiration.”

Både hattrick-pris og eksperternes anerkendelse vakte stor glæde hos en tydeligt rørt Carsten Schmidt, som er adm. direktør og medejer i virksomheden.

”Vi er så hamrende dygtige i e-handelsbranchen i Danmark, og derfor er vi også bare så stolte over at vinde Guldprisen. Jeg er virkelig rørt, og jeg er samtidig vanvittig stolt af alle de fantastiske medarbejdere, som gør hverdagen til en fest.”

Du kan læse meget mere om årets Guldvinder i denne artikel.

Ralund: Kæmpe inspiration for dansk e-handel
Dansk Erhverv faciliterer processen omkring E-handelsprisen, men det er juryerne bestående af e-handelseksperter, der efter en intens proces suverænt bestemmer, hvem af de mere end 500 indstillede virksomheder, der skal vinde priserne.

E-handelsdirektør i Dansk Erhverv, Niels Ralund, er helt enig i, at SkatePro er en værdig vinder af Guldprisen.

”Da jeg besøgte SkatePro første gang for fem år siden, nærmede omsætningen sig 80 mio. kr. Nu har de præsteret et overskud på 74 mio. kr. før skat. Det er imponerende. Det samme er deres evne til at se muligheder fremfor begrænsninger - det ser man tydeligt med deres eksportsucces, som i høj grad er bygget på deres evne til at skabe formidable kunderelationer. Skatepro er en kæmpe inspiration, når det kommer til digitalt købmandskab, kundeservice og eksport.”

De nye stjerner?
Der bliver uddelt 12 priser til E-handelsprisfesten, og selvom arrangementet også i år blev afholdt digitalt med fjern-fejring, var der masser af jubel hos vindervirksomhederne, der blev overraskede af Dansk Erhvervs udsendte reportere.

Glæden var særlig stor hos Oscar Biludlejning, der vandt en af de priser, der traditionelt er mest interesse for: prisen for bedste nye e-handelsvirksomhed.

Virksomheden, der var med på en forbindelse fra München, har ifølge juryen fornyet en benhård branche med internationale konkurrenter ved at satse på data og fornem kundeservice.

”Vi forventer at blive verdens største biludlejning, og det her er et skridt på vejen. Vi er bare vildt glade og overraskede, for der var virkelig dygtige virksomheder at kæmpe med," lød det fra den glade virksomhed.

Sidste års vinder af prisen, Camille Brinch Jewellery, var i år med i opløbet til Bedste B2C-virksomhed med online omsætning under 100 mio. kr. men blev lige akkurat slået af sko- og designvirksomheden Roccamore, der med stærke holdninger, imponerende vækst og stort fokus på bæredygtighed og involvering af kunderne imponerede juryen.

”Det er en kæmpe anerkendelse af det, vi gør, og det er jeg virkelig glad for. Det giver energi, når vi i 2021 skal øge onlineomsætningen og åbne flere nye butikker i udlandet,” lød det fra Frederikke Schmidt, stifter og direktør.

Roccamore fejrer prisen

Branchens imponerende udvikling fortjener ros
Det er naturligvis finalisterne og vinderne, der er i fokus til E-handelsprisfesten, men ifølge Niels Ralund er der al mulig grund til at fejre hele den danske e-handelsbranche.

”Coronakrisen har betydet stor fremgang i mange netbutikker, der har formået at skrue voldsomt op for udviklingen og servicen, selvom de har haft enormt travlt og har været påvirket af coronarestriktioner. Det har virkelig været imponerende at se, og det fortjener hele branchen ros for.”

Det er e-handelsdirektøren ikke ene om at mene. En analyse fra Dansk Erhverv viser, at netbutikkernes popularitet er steget under krisen, og 8 ud af 10 forbrugere mener, at dansk e-handel er en central del af dansk erhvervsliv.

”Fremtiden er lys – både for vinderne i aften og for hele branchen,” slutter Niels Ralund.

Se alle finalister og vindere og læs juryernes begrundelser herunder.

Guldprisen 2021
SkatePro

Årets Guldvinder formår trods flere år på bagen fortsat at tænke nyt og hæver hvert år niveauet for både sig selv og branchen.

Det skyldes ikke mindst en stor passion for produkterne og kærlighed til det miljø, de er en aktiv del af.

Årets vinder er helt fremme i de digitale sko, men har også stor fokus på klassisk købmandskab, eksport og forretningsoptimering – det har sikret dem en voldsom vækst og stort overskud.

Virksomhedens kundeservice er top of the class, og det samme gælder deres evne til at rekruttere og udvikle medarbejderne, der gerne kommer fra hele verden for at være en del af virksomheden.

Årets vinder er en international markedsleder og et forbillede for alle i dansk e-handel, og det er fuldt fortjent, at virksomheden i år kan sætte Guldprisen ind på den bugnende trofæhylde.

Stort tillykke til SkatePro! 

Bedste nye E-handelsvirksomhed

1. Oscar biludlejning
   Denne virksomhed har på imponerende kort tid disruptet et marked, der er præget af en masse store og internationale spillere – og af manglende gennemsigtighed. De har bygget 119 afdelinger op på kort tid. De tilbyder et tool til både administration, værktøj mv., udover den egentlige forretning. Forretningen er datadrevet, og der er intet, der er tilfældigt.

2. kobaj.com
   Her er en virksomhed, der har skubbet noget i gang, som selv ruller nu. De er kommet ud over pris-gamet og sælger i stedet fortællingen. Den almindelige dansker bliver ambassadør og får adgang til unikke indkøbsmuligheder, som ellers er svære at finde hos andre netbutikker i samme branche. De skærer mellemmanden væk til fordel for kunden og producenten – og så giver det ligeledes ekstra indtjening til producenten.

3. Female Invest
   Virksomheden er stærkt purpose-drevet og har et godt sammenspil mellem B2B og B2C. De taler ind i tidens ånd med ligestilling, negative renter, og booming af aktieinvesteringer som følge af corona-kedsomhed. De har kunder i 56 lande og er stærkt skalerbare. Og sidst, men ikke mindst, formår de at formidle svært stof og gøre det mere jordnært.

Bedste B2B-virksomhed med online omsætning under 200 mio. kr.

1. Westpack
   At det betaler sig at være forberedt og på forkant, er aftenens vinder i den grad et eksempel på. Allerede før 2020, var den digitale omstilling i fuld gang. Både fysiske messer og kataloger valgt fra og 2 online messer født. I 2020 kom halvdelen af omsætning fra deres B2B webshop og kunderne har honoreret den indsats der er lagt i den online kundeoplevelse, med en TrustPilot score på 4,8. Med klassiske købmandsdyder, som gratis vareprøver, leveret omkostningsfrit til kunden, vækster de i et ekstremt omkostningsfølsomt marked og vi glæder os til at følge deres vækst-eventyr i de kommende år.
   
   
2. CeramicSpeed
   Med stort set hele omsætningen fra eksportmarkeder, har aftenens 2. plads vist, at man kan få global succes, med en kundecentreret B2B webshop. Den fungerer som forhandlernes ”forlængede arm”, hvor priser kan slås fra, mens de sidder sammen med deres kunder og placerer ordrer. Shoppen er kulturelt tilpasset, med en meget høj grad af markedsdifferentiering. Det ruller der ud af for aftenens 2. plads og antallet af ordrer der lægges i webshoppen, er svimlende 6-doblet fra 2019 til 2020, så det nu næsten er halvdelen af alle ordrer, der lægges digitalt.  

3. Dinero Regnskab
   Kan man lave endog meget sund forretning, på at give en fuldt funktionsdygtig udgave af sit produkt væk helt gratis? Ja, må det rungende svar være fra aftenens 3. plads, der år efter år viser imponerende omsætnings- og ikke mindst indtjeningstal på trods af, at ”kun” halvdelen af brugerne betaler for produktet. I en mildest talt lidt støvet branche, har de udfordret alle konventioner og automatiseret i en sådan grad, at deres brugere elsker dem – hvilket en imponerende NPS på 70, i den grad vidner om. 

Bedste omnichannel

1. Matas
   Denne virksomhed imponerer i traditionel omnichannel med flot vækst i et turbulent år. I dagene efter 11. marts tog de fat om nældens rod og gik lynhurtigt i luften med Live shows og video-rådgivning udført af medarbejdere i butikkerne, som samtidig skrev værdiskabende SEO-tekster. Virksomheden investerer i ledelse og mennesker og de har igennem 2020 haft fuldt fokus på at udvikle deres omnichannel modenhed, hvor nye standarder er sat. De lader sig inspirere af den teknologiske udvikling i hele verden, implementerer det og skaber inspiration til detailhandel for omnichannel initiativer.

2. Brødrene A&O Johansen
   Virksomheden tager omnichannel til next level. Deres døgnåbne butikker, for deres mest loyale kunder, er styret via en app, hvor kunden selv låser butikken op, scanner, betaler og låser butikken igen. Vækstraterne er imponerende, og bundlinjen er drevet af en sjælden forståelse for nærvær i den enkelte butiks lokale miljø. Butikkerne kan selv drive markedsføring lokalt. De er verdensmestre i at investere i systemer og har et konstant fokus på at sætte kunden i centrum. Alt dette i en smuk symfoni af platforme til både B2B og B2C segmenterne.

3. Bog&Ide
   Det kræver vilje at implementere omnichannel tiltag i en frivillig kæde, og det har denne virksomhed formået. De har endda skabt efterspørgsel på yderligere tiltag fra ejerne. Når ja – så har de opnået en vækst på 265% online i en tid, hvor coronakrisen kradser, og fået 16 nye butikker til i løbet af året. Unikke live events har i den grad skabt stærke bånd til de loyale kunder i en corona-tid. Virksomheden enabler beundringsværdigt data fra online og ind i butikkerne –og endda på tværs af butikkerne.

Bedste app

1. MobilePay
   Virksomheden er brudt igennem i 2020 med deres Checkout-løsning, som på kort tid har gjort appen uundværlig for dansk e-handel. I dag er appen ikke længere blot en gratis app for forbrugerne, men en app, hvor størstedelen af alle transaktioner nu er betalte. Det har gjort, at virksomheden har formået at vækste på tværs af forretningsområder. Imponerende at mere end 50% af alle handler på Black Friday kom via denne app. Appen er den app, som danskerne mindst vil undvære og er samtidig den mest benyttede kommercielle app i Danmark. 

2. Lunar
   Her er en app, der har udfordret en konservativ branche. De har firedoblet omsætningen i 2020 og opnået 50% flere kunder. Virksomheden har lanceret 75 nye features og produkter i 2020. Appen er personaliseret og tilbyder proaktiv kommunikation via notifikationer. Det er en imponerende rejse, de er på, og med den fart forventer vi bestemt at se mere til dem.

3. nemlig.com
   Det har været et udfordrende år, men denne virksomhed fortsætter sin flotte rejse og har formået at skalere forretningen – og ikke mindst brugen af appen – i takt med den øgede efterspørgsel under corona. Der er et imponerende højt antal aktive brugere af appen, og der er kommet 272.000 nye brugere til i 2020. Appen er overskuelig, nem og bekvem, og man får et personligt resultat ved søgning.

 Bedste B2C-virksomhed med online omsætning over 100 mio. kr.

1. SkatePro
   En virksomhed hvis why gennemsyrer hele organisationen. De har godt købmandskab og er tro mod deres strategi. De har opnået flotte resultater og har tårnhøje ambitioner. Og så er de også dygtige til at rekruttere præcis det personel, der passer til dem. De har haft en fantastisk vækstrejse og formået at være trendsættere i markedet.

2. Trendhim
   Denne virksomheds måde at arbejde med data på, får dem til at skille sig ud. De er datadrevne, frontrunnere på tech og har en unik virksomhedskultur. De tager socialt ansvar og har en god tilgang til at arbejde med personaer på. Kort sagt, er de E-commerce nørder på den fede måde og har oplevet flot vækst på både top- og bundlinjen.

3. nemlig.com
   Denne netbutik har på imponerende vis håndteret ekstraordinært mange ordrer, og præsterer samtidig en yderst flot NPS score. På deres site oplever man en fantastisk brugeroplevelse, og så udøver virksomheden en exceptionel kundeservice. Det er en vild præstation de har opnået i et voldsomt konkurrencepræget marked. Herudover er netbutikken de mest bæredygtige inden for deres kategori – imponerende!

Bedste B2C-virksomhed med online omsætning under 100 mio. kr.

1. Roccamore
   Vinderen er en innovativ og nytænkende virksomhed, der formår at kombinere bæredygtighed og vækst. De er kendt for stærke holdninger og for at inddrage kunderne som ambassadører – det høster stor anerkendelse hos juryen, der også er imponerede over, hvor meget virksomheden har formået at rykke sig under coronakrisen.
   
   
2. Camille Brinch Jewellery
   Både top- og bundlinje vokser hos den unge netbutik, der især imponerer juryen med deres innovative markedsføring. Virksomheden har smarte returløsninger samt fine løsninger med limited kollektioner, og den innovative tilgang bliver krydret med godt gammeldags købmandskab og stor forståelse for branding og kommunikation med kunder.

3. Barons
   Vækstrejsen fortsætter for denne virksomhed, som i den grad har fokus på kerneforretningen. Virksomheden kan bryste sig af en tårnhøj NPS, der blandt andet skyldes deres evne til at opbygge og kommunikere direkte til personaer. Deres løsninger er skræddersyede og imponerer både jury og kunder.

Bedste værktøj

1. Shipmondo
   Med dette værktøj er det hurtigt og enkelt at komme i gang for enhver type webshop. Virksomheden bygger selv alle features, der gør dagligdagen nemmere for e-handlerens økosystem (retur, integrationer mv.) – det er ikke bare en label! De har en bred målgruppe og ca. 45.000 kunder på platformen. Desuden skal vi takke dette værktøj for at have hjulpet 40.000 danske webshop i gang med et e-handelseventyr. Værktøjet har stort vækstpotentiale i udlandet, da det er let at forankre lokalt på nye markeder. 
   
   
2. Clerk.io
   Det er et internationalt anerkendt værktøj – rated nr. 1 på G2. De går altid forrest med at automatisere på baggrund af data og AI. Værktøjet er integrerbart med mange systemer og succesfuldt implementeret hos adskillige danske e-handlere – et yderst konkurrencedygtigt produkt. Sidst, men ikke mindst, er de i stand til at slå nogle af de store til trods for, at de ikke har modtaget funding.
   
   
3.  Sleeknote
   Det her er et suverænt pop-up værktøj. Virksomheden gør en dyd ud af at skabe et community rundt om produktet og godt content på alle marketingkanaler. De udvikler hele tiden nye features og har en flot NPS samt eNPS score. De har styr på produktudvikling og juryen udtrykker en kæmpe respekt for deres interne kultur. 

Bedste Eksportcase

1. SkatePro
   Aftenens vinder lever og ånder for kontakten til deres kunder og prioriterer at bruge tid på kundeservice. De har oplevet en imponerende vækst i 2020, og virksomheden er i den grad gearet til den internationale ekspansion, som de er godt i gang med – imponerende! De er aktive i 42 lande og har 15 valutaer. Webshoppen har SEO-optimerede tekster på 17 sprog, som valideres af eksternt firma. Og! Så hjælper de udenlandske medarbejdere med integration i Danmark.

2. Hobbii
   Virksomheden har på kort tid formået at vækste forretningen og blev kåret som den hurtigst voksende virksomhed allerede i deres femte leveår. De agerer på ti sprog og tilpasser sig lokalsprog i alle lande. De har i alt 56 nationaliteter ansat. De formår at gå ind i et nyt land på under tre måneder fra beslutning til live shop. Nøglen til nye markeder er annoncering på SoMe, som udgør 70% af deres omsætning.
   
   
3. Trendhim
   Virksomheden her har formået at fortsætte deres internationale vækst baseret på et ekstremt fokus på data og underbygning af den gode kundeoplevelse. Et sandt customer first mindset. Det stærke fokus på egne brands sikrer en solid dækningsgrad, og et produkt man ikke kan købe andre steder. Netbutikkenknytter stærke kunderelationer med udgangspunkt i en imponerende storytelling på alle sprog.  
   

Bedste E-handelscase – webbureau og andre leverandører

1. Vertica for Søstrene Grene 
   De er startet fra scratch og har på kort tid vist resultater – nationalt såvel som internationalt. De har på første år formået at åbne på seks markeder. Deres content-strategi har løftet SoMe og andre organiske kanaler. De har haft succes med at inkorporere butikkernes sanseunivers til sitet og har haft så meget fokus på kunden, at NPS-scoren ligger over 70. Samarbejder imellem bureau og kunde er stærkt, og man fornemmer et lille team med stort output. 
   
   
2. Hesehus for Matas
   Dette samarbejde fremstår som et partnerskab med stor gensidig respekt og har endnu en gang leveret innovative tiltag – og i coronaens skygge med meget kort deadline. Der er sket et konverteringsløft på 50% i forhold til 2019. De har været hurtige til at omstille sig under corona og har på kort tid eksekveret bl.a. videoshopping, visuel search og samme-dags-levering – alt sammen med kunden i fokus og med øget NPS. Bureauet fremstår som en troværdig medspiller i virksomhedens succes, nu på tiende år.  
   
   
3. Adapt for Det Kgl. Teater 
   I et stærkt samarbejde mellem leverandør og kunde er der her udviklet en app, som er en innovativ, strategisk grundpille for aktivering af nye målgrupper og forbedring af kundeoplevelsen. De har formået at flytte en traditionel institution over i et moderne og digitalt univers, som kan vise gode resultater – og hvor det digitale giver nye muligheder for indtjening og for at nå nye kunder. Sceneskift-modellen har internationalt potentiale og bevågenhed. Derudover har appen øget pauseomsætning med 20%.

Bedste B2B-virksomhed med online omsætning over 200 mio. kr.

1. Brødrene AO Johansen
   Hvor tæt kan et kunde/leverandør forhold blive? Og er det en af fremtidens digitale konkurrenceparametre? Årets vinder er ikke i tvivl og har bogstavelig talt tillidsfuldt givet nøglen til butikken til deres kunder. Et imponerende omnichannel setup, hvor næsten halvdelen af omsætningen er digital og næsten en fjerdedel af omsætningen er selvbetjening. Det har lagt grobunden for en endnu mere imponerende vækst på bundlinjen på hele 30%. At man samtidig har formået at få hele organisation med på rejsen, ikke bare som passagerer, men som ambassadører, er en enestående bedrift i sig selv.

2. Solar
   Det kræver is i maven at gå all in digitalt – ikke mindst når man opererer i et meget traditionelt marked. Det er ikke desto mindre det, virksomheden har gjort – og ovenikøbet med en ren Mobile First strategi. Mere rendyrket digitalt bliver det ikke. ”Vi køber ind for kunden” er deres mantra, og det tager de meget bogstaveligt. De har garanteret timelevering, og varerne er pakket, så det passer til kundens brugssituation. Det bliver spændende at følge med i deres digitale rejse.
   
   
3. EET Group
   Denne virksomhed har smidt en stor og modig IT-investering i en ”best of breed” tech stack. Og så har de vist, at man kan skabe en solid bund i et marked med marginer helt ned til 1%. Alle digitale initiativer måles og vejes i sparede årsværk eller øget omsætning. Den store maskine, der er sat strøm til, ses blandt andet ved en omsætning øget med et tocifret millionbeløb – på dynamic pricing alene. 70% af ordrerne er digitale, og rejsen er kun lige begyndt.

Bedste abonnementsløsning

1. Goodiebox
   Kan man sælge happiness på abonnement? Og kan man tjene penge på det? Med en imponerende turn-around fra en investeringstung ekspansionsstrategi til sorte tal blot få måneder efter corona ramte, har aftenens vinder vist, at forretningen er sund. Når man læser vinderens TrustPilot anmeldelser, erfarer man, at de elsker deres kunder, og deres kunder elsker dem. The sky’s the limit – vi glæder os til at følge med.

2. Wash World
   Ordet ’disruption’ passer i den grad til denne flotte andenplads. Med en digital markedsføringsstrategi og en super optimering af produktet, har de skabt et tilbud, som de fleste ved første øjekast tænker er for godt til at være sandt. De har haft en imponerende vækstrate og en skalerbar forretningsmodel – og en global ekspansion ligger lige til højrebenet.

3. Champagne for alle
   De kalder det selv kærlighed på flaske, men juryen vælger nu at kalde det for passion på flaske. For det er netop passion og engagement, som kendetegner aftenens tredjeplads. De har formået at skabe en forretning på at begrænse udvalget – både i produkter og medlemmer. Faktisk så meget, at de på medlemmernes opfordring har måtte oprette et pause-abonnement af ren og skær ”fear of missing out”. De er så tætte på deres medlemmer, at det online community, de har skabt, er det første ejerne tjekker om morgenen.