Hvornår må du trække pengene for forbrugernes køb?

Som udgangspunkt må du trække pengene, når varen bliver sendt og altså ikke på tidspunktet for selve købet.

Forbrugerombudsmanden tog i marts 2024 stilling til, om et selskab, der drev en række netbutikker i Danmark, kunne have et aftalevilkår, der gav selskabet ret til at trække pengene hos forbrugerne allerede på købstidspunktet.

Pengene må trækkes ved afsendelsen af varen
Det fremgår af Forbrugerombudsmandens vurdering af sagen, at udgangspunktet er den køberetlige samtidighedsgrundsætning, hvilket er reglen om, at forbrugeren som køber, ikke skal betale for varen før, at den erhvervsdrivende som sælger leverer varen til forbrugeren. Reglen skal blandt andet sikre, at forbrugerne ikke kommer til at bære risikoen i de situationer, hvor varen af den ene eller den anden grund ikke kan leveres eller at den erhvervsdrivende går konkurs. Hvis pengene trækkes inden, at varen sendes, vil det efter Forbrugerombudsmandens vurdering være i strid med god markedsføringsskik.

Forudbetaling kræver aftale samt en saglig og rimelig grund
Det kan i visse tilfælde være i orden, at den erhvervsdrivende kræver forudbetaling, men der er en række betingelser, der skal være opfyldt. For det første skal der være indgået en klar aftale om forudbetaling, og det er ikke nok, at det fremgår af handelsbetingelserne. For det andet skal der være en saglig og rimelig grund til, at du som erhvervsdrivende kræver forudbetaling. En saglig og rimelig grund kan for eksempel være, at der er tale om en løbende levering af ydelser, for eksempel et avisabonnement, eller at der er tale om varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

På forbrugerombudsmanden hjemmeside kan du læse mere om reglerne for, hvornår du må trække pengene. Er du medlem af Dansk Erhverv, er du altid velkommen til at kontakte vores erhvervsjurister, hvis du har spørgsmål vedrørende betalinger.