#	Virksomhed	CVR	Medlemskab	Adresse
{{index+1}}	{{company.name}}	{{company.cvr}}	{{company.membershipType}}	{{company.address}}

Gemt

Forbrugerombudsmanden til virksomhed: Det er for svært at framelde sig jeres nyhedsbrev

16. februar 2024

En unødig besværlig proces for at framelde sig et nyhedsbrev har fået Forbrugerombudsmanden til at bede en virksomhed om at ændre praksis. Se hvordan du overholder reglerne her.

En person klagede til Forbrugerombudsmanden, fordi framelding af en virksomheds nyhedsbrev krævede, at man først loggede sig ind på sin medlemsprofil.

Forbrugerombudsmanden rettede henvendelse til virksomheden og bad om en forklaring. Virksomheden oplyste, at det også var muligt at sende en mail, udfylde en formular eller ringe til kundeservice. Årsagen til den valgte fremgangsmåde var, at virksomheden ville undgå chikane eller misforståelser.

Forbrugerombudsmanden udtalte, at ingen af de fremgangsmåder, som virksomheden anviste til at tilbagekalde samtykket til nyhedsbrev, opfyldte kravet om, at det skulle være ”nemt”. I øvrigt kunne risikoen for chikane eller misforståelser ikke begrunde et sådant krav.

Forbrugerombudsmanden lagde vægt på, at det var muligt at gøre det nemmere ved i lighed med de fleste andre danske virksomheder at lade nyhedsbrevsmodtageren afmelde via et link nederst i nyhedsbrevet – evt. således at personen ledes hen til en hjemmeside, hvor afmeldingen blot skal bekræftes ved et klik.

Hvad siger markedsføringsloven?
Markedsføringslovens § 10 indeholder et forbud mod at anvende elektronisk post til direkte markedsføring, medmindre modtageren forudgående har givet et samtykke til det. Om tilbagekaldelse af samtykket, fremgår den bl.a.

”Den erhvervsdrivende skal give mulighed for let og gebyrfrit at tilbagekalde samtykket.”

I lovbemærkningerne til markedsføringslovens § 10, står der, at samtykket skal kunne trækkes tilbage via samme kommunikationstjeneste, som blev brugt ved tilmelding. Det fremgår også, at alle mails (og anden elektronisk post) skal indeholde en adresse, som modtageren kan henvende sig til for at få standset yderligere henvendelser. Et link, som modtageren kan benytte ved afmelding, vil opfylde kravet.

Læs Forbrugerombudsmanden omtale af sagen her

{{title}}

{{name}}

{{title}}

{{subCard.title}}

{{title}}

{{newsletter.name}}

{{title}}

{{Headline}}

{{fetchFailed}}

{{title}}

Generer URL til avanceret søgefiltrering her

Resultat:

Anchor

Søgetekst

Fra & Til

Filtrer

{{filterGrp.label}}

{{title}}

{{filter.label}}

{{data.labels.headline}}

{{data.labels.headline}}

Beregn lønsum med oplysninger fra SKAT eIndkomst

Indtast følgende oplysninger fra e-indkomst. KLIK HER for vejledning (åbner i et nyt vindue).

Samlet lønsum

{{totalPayrollFormatted}} kr.

Generer URL til søgefiltrering her

Resultat:

Anchor

Filter

Segmenter

{{CategoryTitle(segmentGroup[0])}}

{{SelectedSpeaker.name}}

{{SelectedPerson.name}}

{{labels.error}}

{{labels.noResults}}

{{labels.error}}

{{labels.noResults}}

{{subCard.title}}

{{title}}

{{data.labels.title}}

{{data.affiliation.title}}

{{ProfileSection.title}}

{{CompanyUnionTitle}}

{{memberType.receiptTitle}}

{{headline}}

{{textLabels.title}}

{{textLabels.errorLabel}}

{{textLabels.successTitle}}

{{item.headLine}}

{{data.headline}}

{{data.card.title}}

{{data.card.name}}

{{title}}

{{data.title}}

{{data.title}}

{{data.successHeadline}}

{{item.title}}

{{item.title}}

{{item.text}}

{{item.text}}

{{submitErrorLabel}}

{{textLabels.successLabel}}

{{textLabels.newsletterCheckboxesErrorLabel}}

{{textLabels.title}}

{{textLabels.errorLabel}}

{{textLabels.partialErrorLabel}}

{{textLabels.successLabel}}

{{data.title}}

{{title}}

{{item.title}}

{{speaker.name}}

{{item.title}}

{{speaker.name}}

{{data.title}}

{{data.headline}}

{{errorTitle}}

{{noResultsTitle}}

{{title}}

{{item.title}}

{{item.title}}